سياسة الشحن

في SKOON نلتزم بتوصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن مع الحفاظ على جودة المنتج وسلامته حتى يصل إليكم بأفضل حالة.

بعد تأكيد الطلب، يتم تجهيزه ومراجعته بعناية قبل تسليمه إلى شركة الشحن، وسيتم إرسال رسالة للعميل لتأكيد بدء عملية الشحن.

مدة تجهيز الطلب

• يتم تجهيز الطلب خلال 24 ساعة من تأكيده (خلال أيام العمل).

مدة الشحن

تعتمد مدة التوصيل على شركة الشحن والمنطقة الجغرافية، وتتراوح عادة بين:

• القاهرة والجيزة والمدن الرئيسية: من 1 إلى 3 أيام عمل.
• باقي المحافظات: من 2 إلى 5 أيام عمل.
• المناطق النائية: قد تستغرق حتى 7 أيام عمل.

قد تختلف مدة التوصيل خلال المواسم والعروض أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

رسوم الشحن

تظهر تكلفة الشحن بشكل واضح أثناء إتمام عملية الشراء قبل تأكيد الطلب.

متابعة الطلب

بمجرد شحن الطلب، يمكن للعميل متابعة حالة الشحنة من خلال رقم التتبع أو بالتواصل مع خدمة عملاء SKOON.

ملاحظات هامة

• يرجى التأكد من صحة بيانات الشحن ورقم الهاتف قبل إتمام الطلب.
• في حال تعذر التواصل مع العميل أو كان العنوان غير صحيح، قد يتأخر تسليم الطلب أو يتم إلغاء الشحنة.
• يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن في حالة عدم استلام الطلب بسبب بيانات غير صحيحة أو رفض الاستلام دون سبب يتعلق بالمتجر.

نسعى دائمًا لتقديم تجربة شحن سريعة وآمنة تضمن وصول منتجات SKOON إليكم بأفضل جودة وفي أسرع وقت ممكن.